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FORMACIÓN PARA EMPRESAS

Plantilla: ¿Cómo definir un customer journey o mapa de experiencia del cliente?

APRENDIZAJES

Tristán Elósegui, en su blog de marketing online, nos proporciona la plantilla que él utiliza para aprender a definir un customer journey o mapa de experiencia del cliente para poder entender las necesidades de nuestra audiencia durante las diferentes fases del proceso de compra. Su modelo se basa en 5 puntos. ¡Descúbrelos!  

Tristán Elósegui consumidor, investigación de mercados
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INFÓRMATE SOBRE EL AUTOR

Tristán Elósegui
"Tristán Elósegui es experto y consultor en marketing digital, analítica web y social media. Es socio y director de la escuela Kschool. Junto a Gemma Muñoz, es co-autor de escrito ""El arte de medir""."

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