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FORMACIÓN PARA EMPRESAS

CURSO · PRESENCIAL · 3 HORAS

Cómo Seleccionar un CRM apropiado


PRECIO DEL CURSO

90€

Con tarifa plana 0€

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900 701 159

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alumno@foxize.com

IDEAS CLAVE

¿Qué herramienta CRM elegir? Depende del contexto de la problemática de negocio que tenemos y la cultura de la empresa en la que deba ser implantada. Y para facilitart la elección, este curso, además de enalizar esas variables, mostrará al alumno cómo realizar una matriz de decisión con la que minimizar los riesgos en la selección.

DATOS BÁSICOS

Apúntate a este curso con: Tarifa plana     Bono F5

Profesor

Omega CRM

28
Cursos del
profesor

Valoración del
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QUÉ VAS A APRENDER

  • Conocerás las diferencias entre las distintas herramientas CRM
  • Identificarás variables de decisión internas y externas
  • Sabrás ponderar las variables de acuerdo a las necesidades de negocio planteadas
  • Aprenderás cómo abordar la toma de decisión final acerca de la herramienta

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Este curso te presentará las principales características de las soluciones de mercado CRM actuales, así como las diferencias más relevantes entre ellas. Además, identificarás las variables que se tienen en cuenta en una selección de CRM y cómo debes ponderarlas en función del ámbito de negocio en el que se aplican y las prioridades de la compañía donde será implantado. La intención final es que el alumno, en la práctica del día a día, pueda aportar valor para seleccionar la mejor opción de CRM para su compañía.

 


TEMARIO DEL CURSO
 

  • Presentación de herramientas líderes de mercado y nuevos actores diferenciales
  • Determinación de los objetivos principales
  • Cómo determinar las funcionalidades necesarias
  • El ecosistema IT, como interviene en la decisión
  • El valor de la licencia, cómo determinarlo
  • Integración de las necesidades del usuario final del sistema
  • Estrategia de fabricante y tecnología CRM: cómo afecta a mi decisión final
  • Ponderación de las variables de una forma estructurada
  • Toma de decisión final: cómo acertar? 


 

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
 

  • CRM Managers
  • Directores/Managers de Ventas
  • Directores/Managers de Marketing
  • Directores/Managers de Atención al Cliente
  • Directores/Managers IT

 

NIVEL RECOMENDADO
El contenido del curso está enfocado desde un nivel básico, aunque para abordarlo adecuadamente es necesario conocer los conceptos básicos del CRM y de la organización empresarial orientada al cliente para poder entender los procesos y funcionalidades que se analizarán.


METODOLOGÍA
El curso adopta formato de workshop. Durante la sesión, el alumno realizará su propia selección de CRM para un caso planteado, de forma que se identifiquen, analicen y decidan las mejores opciones para la compañía simulada. Con este enfoque práctico, aprenderá la forma de abordar el análisis y la toma de decisión para seleccionar la herramienta minimizando riesgos.


ORDENADOR
Es necesario asistir con ordenador para abordar la parte práctica: un cuestionario en Excel que permite avanazar en el conocimiento de los conceptos que se expondrán.
 

SOBRE EL PROFESOR
LinkedIn de Luis Moreno
 

PROGRAMA CRM & MARKETING AUTOMATION
Este curso forma parte del programa CRM & Marketing Automation de Omega CRM. Aunque puedes realizarlo de modo individual, te recomendamos que antes de inscribirte, consultes el programa por si quieres realizarlo integramente o te interesa también alguno de sus otros cursos.


RECOMENDACIONES

Léete bien la ficha del curso. Investiga sobre la materia y el temario que se expone para poder sacarle el máximo partido posible. Durante el curso no seas tímid@, participa y pregunta en cada bloque de la clase. 
 
Toda la documentación que se dé durante la clase (presentación o material extra si lo hubiese) estará a tu disposición en tu cuenta de Foxize School, en el apartado 'Mis cursos presenciales'. Te enviaremos un email a tu correo para avisarte de que ya tienes disponible la documentación.
 
 
MÁS POR MENOS: BONO F5 DE FOXIZE
Si estás pensando en entrenarte en temas digitales, te recomendamos que pruebes nuestro Bono F5 con el que podrás aprender y ahorrar al mismo tiempo. 5 cursos presenciales por 75€ cada uno + 2 cursos online de regalo. ¡Échale un vistazo y empieza a mejorar tu perfil profesional con esta oferta!
 
 
Para cualquier duda que tengas, puedes llamarnos al 900 701 159 (teléfono gratuito) o escribirnos a alumno@foxize.com
 
¡Nos vemos en clase!



PRECIO DEL CURSO

90€

Con tarifa plana 0€


OPINIONES DE ALUMNOS

  • Ione Uceda Vazquez - 14-06-2017

    Recomendaría dar el Programa completo para tener una visión más amplia porque es un tema denso pero esta parte solo está muy bien y si estás en un proceso de implantación te ayudará a saber que tienes que preguntar a tu proveedor y saber elegir según las necesidades de negocio.

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