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FORMACIÓN PARA EMPRESAS

CURSO · PRESENCIAL · 3 HORAS

Consumer Insights: cómo analizar a nuestros consumidores y sus procesos de compra


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Quedan 15 plazas

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IDEAS CLAVE

¿Quieres que los consumidores sientan tu marca cercana a ellos, que la recuerden y perciban de una forma positiva? Para conseguirlo, primero necesitas conocerlos mejor. En este curso de enseñaremos una serie de metodologías de análisis que te servirán como base para tus estrategias de comunicación.

DATOS BÁSICOS

Apúntate a este curso con: Tarifa plana     Bono F5

Profesor

Jaime Valverde

Responsable Desarrollo de Negocio, Responsable Glo...

6
Cursos del
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Valoración del
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QUÉ VAS A APRENDER

  • Aprenderás técnicas para analizar a los consumidores y sus procesos de compra. 
  • Te llevarás modelos que podrás aplicar en tus estrategias y proyectos para orientarlos más hacia los clientes finales. 

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Los Consumer Insights tienen que ver con la forma de sentir, pensar o actuar de nuestros consumidores. El análisis de estos Insights nos proporciona oportunidades de innovación, branding y comunicación. En definitiva, seremos capaces de acercarnos a nuestros targets, con el objetivo de que los consumidores sientan nuestra marca cercana a ellos, y la recuerden y perciban de una forma positiva.
 
El potencial comunicativo de un Consumer Insight —que a diferencia de otros Insights se vincula generalmente a un estilo de vida o una tendencia social— se encuentra en la vivencia del consumidor, en sus reflexiones, sentimientos y reacciones emocionales que conlleva una experiencia.
 
En esta masterclass analizaremos situaciones en las que se puede mejorar la experiencia de los clientes y haremos una revisión de diferentes metodologías que permiten conocerlos mejor: desde el análisis del customer journey, pasando por la segmentación conductual, hasta el análisis de sus comportamientos sociales para la definición de comunidades de clientes.
 
 
TEMARIO DEL CURSO
 
Los principales modelos que revisaremos son: 
 
  1. Customer Journey
  2. Mapa de Empatía
  3. Pain / Gain Model
  4. In the box
 
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
El curso está pensado principalmente para profesionales de marketing que quieran trabajar la información sobre consumidores con técnicas innovadoras, utilizando modelos y herramientas más digitales.
 
 
NIVEL RECOMENDADO
Se trata de un curso de nivel medio. Idealmente, los participantes deben saber de marketing y algo sobre consumidor: insight, proceso de compra. Conceptos básicos. 
 
 
METODOLOGÍA
Este curso tiene un formato masterclass, es decir, está enfocado a transmitir conocimiento concreto. El tiempo del curso se divide aproximadamente de la siguiente manera: un 80% del mismo está destinado a explicación de modelos, metodologías y herramientas, y un 20% a analizar ejemplos de casos prácticos y a trabajar sobre ellos.
 
 
SOBRE EL PROFESOR
Jaime Valverde es Responsable de Desarrollo de Negocio, así como Responsable Global de Redes Sociales en Mapfre. Dio el salto al mundo de la Comunicación y del Marketing en 2008, trabajando para Ges Seguros, luego en Sowre Consulting como Director de Comunicación y Marketing. Valverde también ha trabajado en distintas agencias como Territorio Creativo (Social Media Strategist) o VCCP Spain (Jefe de Digital). En 2015 fue galardonado como Mejor profesional de Marketing por el Club de Marketing de Málaga.
 

RECOMENDACIONES

Léete bien la ficha del curso. Investiga sobre la materia y el temario que se expone para poder sacarle el máximo partido posible. Durante el curso no seas tímid@, participa y pregunta en cada bloque de la clase. Piensa que tienes un experto en Consumer Insights a tu disposición durante tres horas.
 
Cuando finalice la clase, toda la documentación que se utilice (presentación o material extra si lo hubiera) estará a tu disposición en tu cuenta de Foxize, en el apartado 'Mis cursos presenciales'. Te enviaremos un email a tu correo para avisarte de que ya la tienes disponible. 
 
 
MÁS POR MENOS: BONO F5 DE FOXIZE

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Para cualquier consulta, puedes llamarnos al 900 701 159 (teléfono gratuito) o escribirnos a alumno@foxize.com
 
¡Nos vemos en clase!

MATERIAL ADICIONAL

Ideas clave de la experiencia del cliente por Jaime Valverde y Borja Muñoz
 
OTROS CURSOS DEL PROFESOR
 
 
BIBLIOTECA FOXIZE
 
En nuestra Biblioteca encontrarás bibliografía recomendada y recursos gratuitos para profundizar en Marketing, Consumidores y Costumer Experience, entre muchos otros temas:
 


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OPINIONES DE ALUMNOS

  • Emma Picazo Mendoza - 26-01-2017

    Curso muy dinámico e instructivo, apto para todos los niveles. La sesión es totalmente práctica y Jaime fomenta la participación y la reflexión en cada parte del proceso de análisis del consumidor. Muy recomendable!

  • José Francisco Alfaya Toucedo - 17-12-2016

    Jaime hace un excelente trabajo para proporcionar al alumno recursos esenciales para conocer mejor al consumidor objetivo. Se trata de un taller eminentemente práctico y colaborativo, en el que el docente comparte su propia experiencia y ejerce un papel efectivo para guiar a los participantes. Desde mi punto de vista, los contenidos del curso darían para, al menos dos sesiones: un módulo básico y otro intermedio. Esto permitiría prestar más atención a herramientas avanzadas. En cualquier caso, curso muy recomendable.

  • Carlos Fidalgo García - 15-12-2016

    Jaime siempre diseña los cursos para que sean prácticos y participativos. Además, no se queda en los conceptos general y obvios, trata de que lo que se vea en el curso sea relevante para profundizar en la materia. Curso 100% práctico (se ha trabajado sobre herramientas / plantillas de análisis del comportamiento del consumidor), con muy buena colaboración y participación de los alumnos.

  • JORGE LOPEZ GUILLEN - 15-09-2016

    Es un auténtico placer el asistir a un curso con gente tan preparada y que las 3 horas que dura te hayan parecido 20 minutos. Mi más sincera enhorabuena. ¡A meterse en la cabeza de los consumidores!

  • Óscar Suescun Martínez - 27-07-2016

    Bien enfocado, práctico, claro y aporta un gran valor profesional. Lo recomiendo sin duda.

  • Pedro González - 19-05-2016

    Me ha faltado un ejercicio práctico para la parte de análisis de comentarios e influencers del final. Creo que de la sesión pueden salir dos cursos diferentes, uno más cualitativo (con todos los ejercicios tipo empathy map, consumer journey, etc.) y otro más cuantitativo

  • Marta Darriba Manrique - 17-02-2016

    Pros: es un workshop 100% práctico en el que las citas de Sun Tzu en El Arte de la Guerra brillan por su ausencia (cosa que se agradece). Se trabaja en grupos y se hace una puesta en común, a modo de coloquio. Es muy llevadero, algo a valorar teniendo en cuenta que era tarde y entre semana. Contras: se queda corto y te quedas con ganas de más. Al final el tema puede ser infinito y tres horas dan para conocer los modelos y jugar un poco con cada uno.

  • Juan de la Lama de Lucas - 17-02-2016

    Demasiado marketiniano para mi gusto. Poco digital, que al final debería ser el grueso en una formación digital. Demasiado generalizado, lo pienso desde el principio: no puede valer igual un curso para un creativo que ha trabajado siempre digital, que para una persona de cuentas que no sabe lo que es un banner. Deberían estar más epecializados.

  • Maria Cea - 17-02-2016

    Me encantó el curso, es la primera vez que hago uno en el que las 3 horas son ejercicios practicos, que es como de verdad aprendes. Me encantó el profesor.

  • José Pérez Pavo - 27-11-2015

    Buenos días, Les escribo en referencia a mi certificado del curso. En el apartado de nombre, mi nombre está mal escrito (debido a las tildes en José y Pérez). Si me lo pudieran corregir, se lo agradecería. Gracias por adelantado. Un saludo,

    • Hola José, Por supuesto, lo cambiamos y te enviamos el certificado de nuevo sin problema. Un saludo, Equipo Foxize School

  • Luís Remírez de Esparza - 25-11-2015

    Que la clase fuera muy práctica, es un acierto. Como única objeción es que el caso práctico hubiera estado mejor si en vez de hacerlo sobre un supuesto, hubiéramos tenido datos sobre un caso real sobre los que establecer el mapa de empatía, el consumer journey y los puntos de contacto hubiera sido perfecto.

  • BEATRIZ BONETE - 25-11-2015

    Un curso práctico y sencillo en su estructura, con calidad de contenidos y aprendizaje dinámico. Excelente.

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