El contexto actual de las empresas está cambiando. Cuando queremos ser innovadores, necesitamos poner a nuestros clientes en el centro del desarrollo de nuevos servicios y productos. El Customer Journey Map es una herramienta que abre muchas posibilidades y nos ayuda a definir muy bien cuáles son esas necesidades reales que tienen nuestros potenciales clientes, para crear una oferta que sea adecuada para ellos.

Cada vez más, nos vemos obligados a trabajar con el usuario en el centro de los proyectos, analizando sus necesidades y creando productos y servicios que verdaderamente se adapten a sus demandas.

En este sentido, resulta imprescindible conocer muy bien el “viaje” que hacen nuestros clientes a lo largo de nuestra oferta, y es aquí donde entra el Customer Journey Map, que nos brinda muchas posibilidades y distintas aplicaciones.

El objetivo del curso es que aprendas a utilizar y a sacarle todo el potencial que tiene esta herramienta tan versátil, para sacar el máximo provecho a tus proyectos. Empezaremos asentando las bases para, después, sacarle todo el jugo de forma práctica.

• Emprendedores que quieran ampliar su oferta de servicios o productos de forma innovadora y diferenciada.
• Perfiles creativos que quieran introducir nuevas herramientas de ideación efectivas en su método de trabajo.
• Interesados en la creatividad y la innovación que quieran comenzar un nuevo proyecto.