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FORMACIÓN PARA EMPRESAS

CURSO · PRESENCIAL · 3 HORAS

Escucha Digital: Cómo entender mejor al cliente y al mercado


PRECIO DEL CURSO

90€

Con tarifa plana 0€

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900 701 159

O envíanos un email a
alumno@foxize.com

IDEAS CLAVE

En este curso verás cómo activar un sistema de escucha permanente del mercado y de tus clientes para entender sus necesidades. Esta masterclass forma parte del programa “The Sales Generator Method”, que tiene como objetivo principal la concienciación, la formación y activación del nuevo rol del vendedor en la era digital.

DATOS BÁSICOS

Apúntate a este curso con: Tarifa plana     Bono F5

Profesor

Iban Solé

Sales Director

10
Cursos del
profesor

Valoración del
profesor

QUÉ VAS A APRENDER

  • Entenderás que la venta ya no es una transacción, sino una conversación. Como vendedores debemos saber cómo aprovechar la red para escuchar, ya que ésta es la clave para conseguir la venta.
  • Aprenderás a activar un sistema de escucha permanente del mercado y de tus clientes para entender sus necesidades.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Estamos acostumbradas a hablar mucho y cerrar el máximo de transacciones, pero dedicamos poco tiempo a escuchar al cliente. Hoy la venta ya no es una transacción sino una conversación. 

Si el cliente percibe que sólo buscamos la venta, pierde confianza. El cliente ya dispone de mucha información sobre el mercado y sus proveedores potenciales, lo que espera cuando habla con nosotros es que le ofrezcamos la mejor solución para su negocio. Para conseguirlo es imprescindible escuchar para entender.

La red nos ofrece:

  • Por una lado, mucha información con acceso libre.
  • Por otro lado, herramientas para preguntar y escuchar.


El objetivo de este curso es que aprendas a activar un sistema de escucha permanente del mercado y de tus clientes para entender sus necesidades y, en consecuencia, poder construir una mejor estrategia de ventas.

 

TEMARIO DEL CURSO


     A) VENDER ES CONVERSAR Y EL PRIMER PASO ES ESCUCHAR

  1. Hacer las preguntas correctas. Si sabes hacer las preguntas correctas, el cliente te explicará sobre qué quiere hablar, qué cosas le preocupan y son importantes para él.

 

     B) SISTEMA DE ESCUCHA DIGITAL

  1. Línea editorial del cliente. Entender cómo nuestros clientes quieren recibir y trabajar la información nos ayudará a diseñar la mejor manera de conversar.
  2. Cómo diseñar un sistema de escucha activa y pasiva. En la red se genera información de forma autónomo sobre nosotros, el mercado y los clientes, que podemos utilizar (escucha pasiva). Además, existen herramientas digitales que nos permiten preguntar a los clientes su opinión (escucha activa).

 

     C) ENTABLAR CONVERSACIÓN

Interactuar, Involucrar, formar y vender: 

  1. Para que un sistema de escucha funcione tiene que cerrar de círculo con el retorno de la información en forma de valor añadido para el cliente. Si el cliente no percibe el beneficio de la escucha y de la aportación de información, dedicará sus esfuerzos a otros asuntos.

 

     D) EJERCICIOS

  1. Monitorización. Modelos y herramientas de escucha de clientes.
  2. Auditoría del grado de digitalización de tus clientes.

 

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL CURSO?
Para cualquier vendedor o equipo comercial que quiera construir sus propuestas comerciales en base a las necesidades reales de sus clientes.

 

NIVEL RECOMENDADO
Intermedio. No buscamos a vendedores formados en ventas o en el mundo digital, sino que formamos a vendedores que buscan ser mejores vendedores cada día. La experiencia correlaciona directamente con la sordera. Cuanto más experiencia tiene un vendedor, más cree que ya sabe todo sobre el mercado y los clientes. Debe ser todo lo contrario, la experiencia debe valer para certificar que el mercado cambia cada día y que si no lo escuchas pierdes competitividad.

 

SOBRE EL PROFESOR
Iban Solé es hijo y nieto de vendedores, y después de 15 años de carrera profesional ha añadido a su oficio de vendedor el plus de ser un generador de venta en la era digital. Iban ha desarrollado su carrera profesional en múltiples geografías (Estados Unidos, Latinoamérica, Europa del Este y por supuesto España), primero en Pepsico y luego en Panrico. Empezó como Supervisor de Ventas y fue Director de Ventas en Panrico liderando el equipo de ventas más numeroso del país con 2.500 vendedores. Ha desarrollado roles consultivos como la Dirección de Proyectos de Ventas en Pepsico España o la Dirección Europea de Desarrollo Comercial y Sistemas de Ventas. Toda esta experiencia le ha permitido especializarse en transformación de estrategias comerciales y equipos de ventas para que puedan dar el salto hacia la generación de venta. Además, es el creador de una Red de Ventas (GENNERAVENTA) que ofrece esta metodología a marcas líderes.


RECOMENDACIONES

Léete bien la ficha del curso. Investiga sobre la materia y el temario que se expone para poder sacarle el máximo partido posible. Durante el curso no seas tímid@, participa y pregunta en cada bloque de la clase. Piensa que tienes un experto en ventas a tu disposición durante tres horas.

Toda la documentación que se dé durante la clase (presentación o material extra si lo hubiese) estará a tu disposición en tu cuenta de Foxize, en el apartado 'Mis cursos presenciales'. Te enviaremos un email a tu correo para avisarte de que ya tienes disponible la documentación.

 

PROGRAMA “THE SALES GENERATOR METHOD”

Este curso forma parte del programa “The Sales Generator Method" de Foxize, gracias al que descubrirás las claves para crear innovadoras estrategias de ventas y ser un vendedor digital.

Más información sobre el programa aquí o si prefieres, puedes llamarnos al 900 701 159 (teléfono gratuito) o escribirnos a alumno@foxize.com. ¡Te ayudamos encantados!



PRECIO DEL CURSO

90€

Con tarifa plana 0€


OPINIONES DE ALUMNOS

  • Antonio Perelló - 10-07-2017

    Muy excitante en el sentido de conseguir un alto nivel de reflexión, de cuestionamiento de las cosas. Gran capacidad de ordenar ideas y de generar debate útil y no retórico.

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