Curso: Gestión de conflictos en el entorno profesional

IDEAS CLAVE

Los conflictos forman parte de tu día a día profesional. Pero, ¿cómo enfrentarse a ellos? Aprende en este curso modelos prácticos y habilidades que permitan que tu capacidad para resolver conflictos sea más efectiva y satisfactoria fomentando relaciones saludables, equilibradas y respeto con los demás y contigo mismo.

DATOS BÁSICOS

Temática

Liderazgo de equipos
Nivel

Básico
Valoraciones
Partner

Dionne Beltrao Sial

QUÉ VAS A APRENDER

Descubrirás la función de los conflictos y el impacto que tienen en tu vida profesional.
Aprenderás el valor de una gestión eficaz de los conflictos y diferentes estrategias para abordarlos.
Conocerás cuáles son las habilidades clave para poder abordar su desarrollo de manera más consciente.
Practicarás durante el curso algunas de las técnicas para ayudarte a aplicarlas en tu trabajo y/o en los conflictos que tengas que gestionar.
Descubrirás cómo gestionar conflictos que surgen en tu equipo de trabajo cuando actúas como lider.
Desarrollarás un plan de acción que te ayudará a integrar alguna/s de la/s técnica/s aprendidas.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

El conflicto está presente en nuestra vida y aprender a gestionarlo de manera eficaz puede facilitarnos la consecución de nuestros objetivos y generar una mayor satisfacción en nuestras relaciones profesionales. El desarrollo de las habilidades necesarias y el conocimiento de métodos y herramientas serán de gran utilidad para conseguir nuestros retos profesionales.

TEMARIO DEL CURSO

Introducción.

El conflicto como parte de nuestra vida. El coste de los conflictos. El conflicto como oportunidad de aprendizaje y crecimiento.

¿Qué es el conflicto?

Definición de conflicto. Situaciones en la que surge. Los obstáculos para la resolución de conflictos: Internos y externos
- Ejercicio: Autodiagnóstico: ¿Cómo me enfrento a los conflictos?
Competencias para la resolución de conflictos. Competencias para la resolución de conflictos. Competencias intra e interpersonales y competencias ejecutivas
- La asertividad en el conflicto. Ejercicio: Practicando la asertividad.

Modelos de resolución de conflictos.

El modelo de las 5 estrategias de Thomas Killman.
- Ejercicio. Cuestionario de autoevaluación según el método de Thomas Killman.
La comunicación no violenta de Rosenberg.
- Ejercicio. Preparación y práctica de una conversación aplicando el CNV.

Gestión de conflictos de mi equipo como líder.

La perspectiva positiva del conflicto. Mi papel como líder / facilitador de la resolución de conflictos.

Integrando los aprendizajes.

Recapitulación y plan de acción.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
A todos aquellos interesados en desarrollar su capacidad de gestionar conflictos en el entorno laboral aprendiendo diferentes métodos y estrategias y desarrollando las habilidades necesarias para la resolución satisfactoria de éstos.

NIVEL RECOMENDADO
Se trata de un curso de nivel básico por lo que no es necesario partir con conocimientos previos.

METODOLOGÍA
Este curso es un workshop, con un formato práctico, dinámico y participativo a través de experiencias, puesta en marcha de herramientas y ejercicios que faciliten e integren los aprendizajes.

SOBRE LA PROFESORA
Dionne Beltrao es formadora, coach y consultora de mindfulness y liderazgo con 20 años de experiencia en recursos humanos y desarrollo. Con amplia experiencia en facilitar procesos de cambio y transformación y formar a profesionales y equipos en herramientas de gestión de personas y del talento. Apasionada del enorme potencial de las personas, contribuye al desarrollo de empresas más humanas e integras que apuesten por equipos de trabajo con resultados extraordinarios y altos niveles de satisfacción.

LinkedIn de Dionne Beltrao

RECOMENDACIONES

Léete bien la ficha del curso. Investiga sobre la materia y el temario que se expone para poder sacarle el máximo partido posible. Durante el curso no seas tímid@, participa y pregunta en cada bloque de la clase. Piensa que tienes una experta en Gestión de Conflictos a tu disposición durante tres horas.

Toda la documentación que se dé durante la clase (presentación o material extra si lo hubiese) estará a tu disposición en tu cuenta de Foxize, en el apartado 'Mis cursos presenciales'. Te enviaremos un email a tu correo para avisarte de que ya tienes disponible la documentación.

Para cualquier duda que tengas, puedes llamarnos al 93 309 97 41 (teléfono gratuito) o escribirnos a alumno@foxize.com

¡Nos vemos en clase!

MATERIAL ADICIONAL

LIBROS

BIBLIOTECA FOXIZE

En nuestra biblioteca te recomendamos libros y documentación gratuita para que puedas profundizar en los temas que te interesan.