Investigación centrada en el usuario: toolkit para no-científicos

Qué paradoja… En una época donde podemos obtener grandes cantidades de datos sobre usuarios y consumidores, en muchas ocasiones, no les entendemos ni con esos datos. Conocer bien al usuario o al cliente al que nos dirigimos es cada vez una clave más esencial en un mundo con un buen grado de complejidad.

En este curso aprenderás los métodos más importantes de la investigación cualitativa y cómo utilizar la información. Esta etapa te aportará la información que te podrá posicionar estratégicamente, esencial en las primeras fases del Design Thinking, en investigaciones de mercado, en el diseño y en innovación contemporánea. Esa fase que a veces se suele pasar por encima -aún siendo fundamental- ahora te la explicaremos con más detalle para que puedas aplicar estos conocimientos a tus propios procesos de investigación.

TEMARIO DEL CURSO

• La investigación social de campo y la psicología social. Entender los sesgos y capas psicológicas, y los secretos para un buen diseño de investigación y de análisis.
• Presentación de varios métodos usados en Design Thinking y procesos de innovación centrada en el usuario, hasta centrarnos en 3 de las más básicas: la entrevista,  la observación participativa y no-participativa, y las sesiones de co-creación como proceso también de investigación, no sólo de creatividad.
• Modelo de análisis sencillo inspirado en modelos creativos y Agile, para comenzar a conceptualizar y aplicar el conocimiento generado.
   

• Design Thinking. Business Innovation, Vianna, M; Vianna, Y. (2012). MJV Press: Rio de Janeiro
• Estrategias y prácticas cualitativas de investigación social. Gordo López, Á. J.; Serrano Pascual, A. (coord.) (2008) Pearson Prentice Hall: Madrid
• UX for Beginners. Capítulo IV "User Research" Marsh, J. (2015). . O'Reilly: Sebastopol.

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