DESCRIPCIÓN DEL CURSO

La mejor plataforma tecnológica sirve de muy poco sin una adecuada promoción de los productos y servicios que se comercializan en ella. La verdadera gestión de un negocio digital empieza una vez que la tecnología es suficientemente sólida como para permitir el despliegue de una serie de herramientas promocionales que realmente impulsen la venta de su catálogo. Y las empresas deben ser conscientes de cómo la nueva forma de interacción entre usuarios y redes sociales les obliga a una obligada inclusión de éstas en la estrategia de marketing y venta de sus productos o servicios

En este curso se impartirán los siguientes puntos:

• Introducción:
  • Algunas preguntas previas:
    • ¿Dónde está el ROI de la estrategia en redes sociales?
    • ¿Cómo transformo “Likes”  en ventas?
    • ¿Utilizo las redes sociales para vender o vendo en redes sociales?
    • Me critican en redes sociales….¿Y qué?
  • Algunas cifras: previsiones de crecimiento del Social Commerce.
  • Las redes sociales y su integración dentro de la estrategia de venta online.
    • Principales diferencias entre la estrategia de redes sociales y la venta online.
  • Las redes sociales y la estrategia CRM: la búsqueda de la recomendación o cómo convertir clientes en prescriptores.
    • Por qué mis fans y seguidores son mi “Club VIP”
    • Objetivo principal: conseguir la admiración del usuario.
  • Las redes sociales y la estrategia multicanal: la fusión entre el on y el off.
  • Las redes sociales y la atención al cliente: elemento crítico en mi plan de marketing online y en la mejora de la conversión.
    • Algunos ejemplos: Giff Gaff, Best Buy.
  • Las redes sociales y su adaptación al móvil: ejemplos de cómo viralizar las posibilidades de la geolocalización.
    
• Escenarios de Social Commerce:
  • Ejemplos de integración de redes sociales en tiendas online:
    • Los “botones sociales”: el paso de la recomendación de terceros a las recomendaciones de mis amigos.
  • La monitorización de mi marca como estrategia de captación de leads comerciales:
    • Algunos ejemplos reales.
  • Marketing de contenidos: el blog y las redes sociales como herramientas de venta indirecta. 
  • La participación en redes sociales de empresas afines.
  • El Social Shopping como ejemplo de compras grupales.
  • Escenarios de venta en Facebook:
    •  Venta dentro o fuera de Facebook, ¿hay diferencia?
    •  Ejemplos nacionales e internacionales.
  • Twitter: estrategias de venta online….aunque no todo es promoción.
  • Pinterest: la red social más “commerce”.
  • “Nubarrones en el horizonte”: el espinoso cumplimiento con la legalidad vigente.
     
• Su integración con la estrategia móvil
   
• La analítica web como último juez del ROI del Social Commerce:
  • Ejemplo práctico de medición del ROI en Social Commerce.