Este curso, a través del Design Thinking y del Customer Development, quiere acercar al alumno al diseño de modelos de negocios y su validación partiento de tres premisas: 

1. Que una iniciativa emprendedora es una organización temporal diseñada para la búsqueda de un modelo de negocio escalable y repetible en un espacio del alta incertidumbre donde los emprendedores asumen que su modelo esta basado en una serie de supuestos e hipótesis.
2. Que la única manera de validar y testar estas hipótesis es saliendo a la calle, experimentando y prototipando con clientes, canales o socios claves reales para obtener el feedback lo antes posible siguiendo de manera ordenada el proceso de Customer Development.
3. Que la mejor manera de entregar un valor real al cliente es trabajar de manera iterativa en la mejora de los prototipos con el feedback del cliente en periodos muy cortos de tiempo, en ocasiones semanas, días u horas.

El proceso de Customer Development detalla todas las actividades relacionadas con la validación de un modelo de negocio en su fase inicial.

• Descubrimiento de cliente o Customer Discovery: es la fase en la que se recoge la visión de los fundadores en una serie de hipótesis sobre el modelo de negocio. Después se  testean estas hipótesis para que se conviertan en hechos, validándolas o descartándolas.
• Validación de cliente o Customer Validation: comprobamos si el modelo de negocio resultante es repetible y escalable. Si no, volvemos a customer discovery.
• Creación de cliente o Customer Creation: es el comienzo de la ejecución. Se construye la demanda del cliente final y se conduce hacia el canal de ventas para escalar el negocio. 
• Creación de empresa o Company Building: es el momento de la transición entre una organización y la Startup. Es el momento de ejecutar el modelo validado.

En este curso viviremos en primera persona el proceso de Customer Discovery. Trabajaremos la búsqueda del modelo de negocio partiendo de la idea que el equipo fundador o emprendedor tenga. El modelo de negocio podrá cambiar o pivotear gracias al proceso de Customer Development porque éste pondrá a prueba las hipótesis con experimentos. La mayoría de las veces, éstos experimentos fallan, así que aprenderemos a usar el fallo como proceso de aprendizaje hacia la validación del modelo disminuyendo la incertidumbre. Veremos la importancia que tiene asimilar el fallo como parte natural del proceso de una iniciativa emprendedora. 

Una vez que una compañía haya desarrollado su modelo de negocio (es decir, sepa cuál es su mercado, cuáles son sus clientes, su producto/servicio, el canal, el precio, etc.,), pasará del modo búsqueda al modo ejecución. Es en este momento cuando deberá redactar su plan de negocio.