DESCRIPCIÓN DEL CURSO

La sesión está diseñada para aportar al alumno un conocimiento del proceso de identificación y selección de los diferentes canales on y off que las empresas utilizan en sus comunicaciones. Y todo, desde un enfoque para aportar más ventas y más engagement de los clientes.

TEMARIO DEL CURSO
El curso se abordará de forma que cada apartado conllevará un Lab de unos minutos de duración que se ajustará a la duración del curso y al número de asistentes.

• Canales digitales (y no digitales) que componen una campaña de marketing
• Cómo la herramienta de Marketing automation integra fuentes de datos y canales para producir comunicaciones personalizadas
• Diseño del customer journey de un cliente B2B y B2C: diferencias y enfoque
• La importancia de los contenidos en las comunicaciones
• Mi primera campaña automatizada multicanal
• Re-targeting y personalización de contenidos dinámica

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

• CRM Managers
• Directores/Managers de Ventas
• Directores/Managers de Marketing
• Directores/Managers de Atención al Cliente
• Directores/Managers IT

NIVEL RECOMENDADO
El contenido del curso está enfocado desde un nivel básico, aunque para abordarlo adecuadamente es necesario conocer los conceptos básicos del Marketing digital y los diferentes canales que se utilizan para llevarlo a cabo.

METODOLOGÍA
El curso adopta formato de workshop. Durante la sesión, el alumno avanzará en el conocimiento de los diferentes canales de comunicación y la forma de utilizarlos para diseñar el customer journey del cliente. Además, se hará especial foco en la maximización de ventas a partir de las comunicaciones en modelos B2B y B2C..

ORDENADOR
Es recomendable asistir con ordenador para un mejor seguimiento de la sesión.
 

PROGRAMA CRM & MARKETING AUTOMATION
Este curso forma parte del programa CRM & Marketing Automation de Omega CRM. Aunque puedes realizarlo de modo individual, te recomendamos que antes de inscribirte, consultes el programa por si quieres realizarlo integramente o te interesa también alguno de sus otros cursos.