DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Esta sesión te permitirá conocer en detalle el proceso de implantación de una solución CRM en un entorno de ventas. Para ello se identificarán los procesos clave que componen el área de ventas en entornos B2B y B2C y cómo son abordados por un perfil “vendedor”. Y por supuesto, se identificarán también los tips de eficiencia comercial haciendo foco en el uso de la tecnología para conseguir una venta más eficiente y social. Para ello se contemplarán las métricas que permiten medir la adopción y la mejora de los procesos en la organización mediante el uso de la propia tecnología CRM.

TEMARIO DEL CURSO
El curso se abordará de forma que cada apartado conllevará un Lab de unos minutos de duración que se ajustará a la duración del curso y al número de asistentes.

• El proceso de venta: visión holística en B2B y B2C. Diferencias y similitudes
• Soluciones CRM en el ámbito de ventas: procesos y entidades clave a entender y considerar
• El 360 del cliente REAL: principal elemento de venta.
• La identificación de oportunidades y la contratación/negociación.
• Aspectos clave para ganar eficiencia en el proceso de ventas a partir de la tecnología
• Sinergias con otras áreas de la organización: la venta colaborativa
• Social Selling: Como iniciar actividades de ventas en canales digitales desde el CRM.
• La integración con otros entornos empresariales: cómo el ERP puede ayudar a vender más.
• Las métricas clave a considerar en el Sales Force Effectiveness desde el CRM

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

• CRM Managers
• Directores de Ventas
• Directores Business Support
• SalesForce Efeectiveness Managers
• Directores/Managers de Marketing
• Managers IT 

NIVEL RECOMENDADO
El contenido del curso está enfocado desde un nivel básico, aunque para abordarlo adecuadamente es necesario conocer los conceptos principales del CRM en el área de ventas y cómo se utilizarn este tipo de herramientas.

METODOLOGÍA
El curso adopta formato de workshop. Durante la sesión, el alumno avanzará en el desarrollo de soluciones para una organización de ventas desde la definición del proceso, las métricas de negocio, los aspectos clave a considerar y el diseño del proceso final para ganar en efectividad.

ORDENADOR
Es recomendable asistir con ordenador para un mejor seguimiento de la sesión.
 

SOBRE EL PROFESOR
LinkedIn de Elena Gómez
 

PROGRAMA CRM & MARKETING AUTOMATION
Este curso forma parte del programa CRM & Marketing Automation de Omega CRM. Aunque puedes realizarlo de modo individual, te recomendamos que antes de inscribirte, consultes el programa por si quieres realizarlo integramente o te interesa también alguno de sus otros cursos.