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FORMACIÓN PARA EMPRESAS

CURSO · PRESENCIAL · 3 HORAS

Radar 2.0: Identifica a tus clientes en Internet


PRECIO DEL CURSO

85€

Con tarifa plana 0€

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IDEAS CLAVE

Aprende a detectar quién son y cómo son tus clientes. Qué piden, qué tendencias e influencias hay en las redes sociales y cómo puedes mejorar tu producto/servicio con toda esta información.

DATOS BÁSICOS

Apúntate a este curso con: Tarifa plana     Bono F5

Profesor

Roc Fages

Co-Fundador y Consultor Asociado de Cink Consulto...

2
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DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Curso práctico para hacer un radar ejecutivo de los 'insights' del cliente, del sector y para saber reaccionar a los resultados obtenidos.

Cuando termine el curso, los asistentes podrán empezar a saber qué dicen los clientes de su empresa-producto-servicio, descubrir a los hasta ahora no-clientes y plantearse nuevas ofertas-segmentos-canales. El radar les permitirá mejorar la oferta del producto-servicio, la relación con el cliente y reaccionar ante las adversidades. El hilo conductor del curso se sustentará en un caso práctico que facilitará la comprensión de las herramientas expuestas.

 

Contenido:

 1.- Negro sobre blanco: ¿Por qué un radar?
- ¿Qué queremos saber?: cómo definir la pregunta
- ¿Por qué lo queremos saber?: cómo definir los motivos
- Caso práctico

2.- Conocer el entorno:
- El entorno 2.0: qué es y cómo se comporta
- Nuestro entorno 2.0: dónde tenemos que explorar
- Ejercicio de lateralidad: clientes-productos-servicios-partners impensables
- Caso práctico

3.- Las herramientas:
- Fuentes oficiosas vs. fuentes oficiales: el valor del 2.0
- Qué información debemos buscar: detectar tendencias, perfiles e influencias
- Qué herramientas debemos utilizar: más allá de Twitter
- Cómo buscar la información: claves de búsqueda
- Análisis cuantitativo: modelos de fichas
- Análisis cualitativo: modelos de fichas
- Caso práctico

4.- Hoja de Ruta:
 - Los pasos para elaborar el radar
- Las acciones sobre los resultados del radar
- La estructura del documento final

 

Este curso tiene un formato master class, es decir, está enfocado a transmitir conocimiento concreto. El tiempo del curso se divide aproximadamente de la siguiente manera: un 80% del mismo está destinado a explicación de modelos, metodologías y herramientas, y un 20% a analizar ejemplos de casos prácticos y a trabajar sobre ellos. Por supuesto, cada profesor adapta este esquema a su propia manera.
 
Todo el material que se utilice durante el curso estará a tu disposición en esta misma página una vez haya finalizado el curso.
 
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a alumno@foxize.com 

MATERIAL ADICIONAL

 

Social Media Examiner (blog): http://www.socialmediaexaminer.com/

‘Social Media Success Metrics Must be Tied to Business Goals’ (artículo): http://www.radian6.com/blog/2013/01/social-media-success-metrics-must-be-tied-to-business-goals/

'How BI and Data Analytics Pros Used Twitter in the Past Month' (artículo): http://spotfire.tibco.com/blog/?p=17478

'Social Media Monitoring vs. Customer Intelligence Analytics' (artículo) http://socialmediatoday.com/jkcallas/909681/social-media-monitoring-vs-customer-intelligence-analytics 



PRECIO DEL CURSO

85€

Con tarifa plana 0€


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