icono menu reducido

Radar 2.0: Identifica a tus clientes en Internet

INCOMPANY
         
4 (6 Valoraciones)
CURSO PARA EMPRESAS ¿TE INTERESA? SOLICITA MÁS INFORMACIÓN.
En Foxize protegemos tus datos. Por eso, queremos que sepas que toda la información que nos proporciones formará parte de un fichero propiedad de Foxize DE LA EMPRESA. que protegeremos con responsabilidad siguiendo el Reglamento Europeo de Privacidad 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018. 

Tienes derecho a oponerte al envío de comunicaciones comerciales y derecho de acceso, limitación, portabilidad, supresión u olvido, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos. Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros enviándonos un email  
Para más información sobre el uso responsable que hacemos de tus datos puedes consultar nuestra política de privacidad.

INTRODUCCIÓN

Metodología, herramientas 2.0 y hoja de ruta para identificar quiénes son tus consumidores y sus necesidades y así ser capaz de mejorar tu oferta y reaccionar.

Aprende a detectar quién son y cómo son tus clientes. Qué piden, qué tendencias e influencias hay en las redes sociales y cómo puedes mejorar tu producto/servicio con toda esta información.

DESCRIPCIÓN

Curso práctico para hacer un radar ejecutivo de los 'insights' del cliente, del sector y para saber reaccionar a los resultados obtenidos.

Cuando termine el curso, los asistentes podrán empezar a saber qué dicen los clientes de su empresa-producto-servicio, descubrir a los hasta ahora no-clientes y plantearse nuevas ofertas-segmentos-canales. El radar les permitirá mejorar la oferta del producto-servicio, la relación con el cliente y reaccionar ante las adversidades. El hilo conductor del curso se sustentará en un caso práctico que facilitará la comprensión de las herramientas expuestas.

 

Contenido:

 1.- Negro sobre blanco: ¿Por qué un radar?
- ¿Qué queremos saber?: cómo definir la pregunta
- ¿Por qué lo queremos saber?: cómo definir los motivos
- Caso práctico

2.- Conocer el entorno:
- El entorno 2.0: qué es y cómo se comporta
- Nuestro entorno 2.0: dónde tenemos que explorar
- Ejercicio de lateralidad: clientes-productos-servicios-partners impensables
- Caso práctico

3.- Las herramientas:
- Fuentes oficiosas vs. fuentes oficiales: el valor del 2.0
- Qué información debemos buscar: detectar tendencias, perfiles e influencias
- Qué herramientas debemos utilizar: más allá de Twitter
- Cómo buscar la información: claves de búsqueda
- Análisis cuantitativo: modelos de fichas
- Análisis cualitativo: modelos de fichas
- Caso práctico

4.- Hoja de Ruta:
 - Los pasos para elaborar el radar
- Las acciones sobre los resultados del radar
- La estructura del documento final

 

Este curso tiene un formato master class, es decir, está enfocado a transmitir conocimiento concreto. El tiempo del curso se divide aproximadamente de la siguiente manera: un 80% del mismo está destinado a explicación de modelos, metodologías y herramientas, y un 20% a analizar ejemplos de casos prácticos y a trabajar sobre ellos. Por supuesto, cada profesor adapta este esquema a su propia manera.
 
Todo el material que se utilice durante el curso estará a tu disposición en esta misma página una vez haya finalizado el curso.
 
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a alumno@foxize.com 

 

Social Media Examiner (blog): http://www.socialmediaexaminer.com/

‘Social Media Success Metrics Must be Tied to Business Goals’ (artículo): http://www.radian6.com/blog/2013/01/social-media-success-metrics-must-be-tied-to-business-goals/

'How BI and Data Analytics Pros Used Twitter in the Past Month' (artículo): http://spotfire.tibco.com/blog/?p=17478

'Social Media Monitoring vs. Customer Intelligence Analytics' (artículo) http://socialmediatoday.com/jkcallas/909681/social-media-monitoring-vs-customer-intelligence-analytics 

COMENTARIOS

Aún no hay comentarios sobre este curso.