Curso: Service Design: Aprende a diseñar servicios, desde la idea a una propuesta de valor y después a un prototipo

IDEAS CLAVE

El Service Design es una metodología de innovación que ayuda a crear experiencias únicas para los usuarios; crea valor porque diseña lo que las personas necesitan y desean. En este curso entenderás en qué consiste, cuál es el proceso de diseño y si te puede ser de utilidad para tu idea o negocio.

DATOS BÁSICOS

Temática

Innovación
Nivel

Básico
Valoraciones
Partner

Carlos García Maganto

QUÉ VAS A APRENDER

Al finalizar el curso el alumno se llevará:

Claridad sobre esta disciplina de diseño para poder defenderla en su empresa.
Conocimiento y plantillas de herramientas de Design Thinking enfocadas al Service Design.
Una base sobre cómo enfocar el diseño de un servicio.
Un Kit para profundizar (Lista de lectura, detalle del rol de un Service Designer, Escuelas clave de SD en el mundo…).
Ideas sobre cómo enfocar su carrera para triunfar, si quiere dedicarse a esta disciplina.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Los perfiles de diseño cada vez son más relevantes en las empresas. Todas las grandes compañías están seleccionando muchísimas personas con dos perfiles: UX Designer y Service Designer. Y todo apunta a que la tendencia va a ir en aumento. Las mejores startups ya cuentan con equipos de diseño con estos perfiles.

El Service Design es una disciplina que busca ordenar situaciones de alta complejidad para poder replantearlas desde cero, sin pánico y de forma ordenada y creativa. En este curso, te daremos las claves para entender esta disciplina y poder sacarle provecho.

TEMARIO DEL CURSO

User Experience / Service Design / Customer Experience. ¿Qué diferencia hay?
¿Cuál debo emplear en mi idea / negocio?
¿Se puede diseñar todo?
¿Qué es diseñar un servicio?
El proceso de diseño (vale para todo, también para los servicios)
Principales herramientas del diseño de servicios.
Casos de éxito
Ejercicio práctico

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Profesionales UX que quieren complementar su formación
Responsables de Marketing / Diseño de Producto / Experiencia de Cliente con competencias sobre diseño de productos
Estudiantes o profesionales del Diseño Gráfico que quieren acceder a la oferta laboral
Diseñadores que quieren tener un rol más estratégico

NIVEL RECOMENDADO

Este curso es de nivel básico. No hace falta experiencia previa en Service Design ni UX. Sí un interés por desarrollar conceptos o rediseñar sistemas complejos.

METODOLOGÍA

Se trata de una sesión mixta entre una masterclass con una parte teórica (50%) y un workshop con ejemplos y ejercicios prácticos (50%).

SOBRE EL PROFESOR

Carlos García Maganto es Senior Service Designer @ Garaje de Ideas. Como Service Designer le entusiasma la capacidad del diseño para resolver problemas. Problemas simples, problemas complejos, problemas de multinacionales, startups, estratégicos, tácticos, organizativos. Carlos ha trabajado en multinacionales (MAPFRE y L’Oréal) y en algunas de las mejores empresas de Diseño de España: Garaje de Ideas, IZO y Designit. Lleva más de 6 años trabajando en esta disciplina joven y 15 haciendo soluciones de branding para clientes como freelance. Desde hace un par de años, comparte su pasión por el Service Design como formador en ESI o formaciones in-company para Telefónica o 3M.

LinkedIn de Carlos García Maganto

RECOMENDACIONES

Léete bien la ficha del curso. Investiga sobre la materia y el temario que se expone para poder sacarle el máximo partido posible. Durante el curso no seas tímid@, participa y pregunta en cada bloque de la clase. Piensa que tienes un experto a tu disposición durante tres horas.

Cuando finalice la clase, todo la documentación que se utilice (presentación y material extra si lo hubiera) estará a tu disposición en tu cuenta de Foxize, en el apartado 'Mis cursos presenciales'. Te enviaremos un email a tu correo para avisarte de que ya tienes disponible la documentación.

Para cualquier duda que tengas, puedes llamarnos al 93 309 97 41 (teléfono gratuito) o escribirnos a alumno@foxize.com

¡Nos vemos en clase!!

MATERIAL ADICIONAL

BIBLIOGRAFIA Y ENLACES DE INTERÉS

LIBROS

BIBLIOTECA FOXIZE

En nuestra biblioteca encontras libros y recursos gratuitos para profundizar en los temas que te interesan como, por ejemplo, éstos sobre:

Estrategia de marca y Design Thinking

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MÁS INFORMACIÓN

OPINIONES DE ALUMNOS

Virginia Ortiz - 07-04-2019

Me gustó mucho el contenido y está bien para entender un poco mejor en qué consiste, pero no da tiempo a profundizar en nada y la parte práctica me pareció un poco acelerada.
Nazaret Barriga - 30-11-2018

Recomiendo este curso y este profesor. La temática es muy específica pero luego descubres que es aplicable a muchos ámbitos.
Amelia Becerro - 24-05-2018

El curso en general me pareció flojo, debido a que es una materia muy amplia para abordar en 3 horas y al final no llegas a profundizar en ningún aspecto, por lo que acabas con una idea muy generalizada; además la parte práctica, que es lo que en mi opinión más aporta, acaba siendo atropellada basicamente por lo mismo.
CLERY BAEZ LARA - 22-05-2018

En mi opinión es un tema muy interesante y sería de mucha utilidad que se impartiera en mas de una sesión.