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FORMACIÓN PARA EMPRESAS

CURSO · PRESENCIAL · 3 HORAS

Social Loyalty: la fidelización del cliente a través de los medios digitales


PRECIO DEL CURSO

90€

Con tarifa plana 0€

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900 701 159

O envíanos un email a
alumno@foxize.com

IDEAS CLAVE

Nadie puede negar que los medios y dispositivos digitales forman parte del día a día de nuestros consumidores. Esto ha abierto una nueva vía de desarrollo de la relación entre empresa y cliente, que busca potenciar la fidelización a través de un mayor conocimiento del mismo y una relación más estrecha y personalizada que afecta a contenido, modelo de relación, ofertas, recompensas, etc.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

El objetivo de esta masterclass es que entiendas y puedas aplicar los conceptos de las distintas tendencias en fidelización del cliente a través de medios digitales, pero con una aproximación eminentemente práctica. Aprenderás las nociones más fundamentales que te permitirán abordar y ejecutar iniciativas en este ámbito.

 

TEMARIO DEL CURSO

  • Introducción general
  • Elementos clave del nuevo programa de fidelización
  • Cómo llevarlo a la práctica: metodología, medios y tecnología.
  • Beneficios esperados
  • Implicaciones sectoriales
  • Mejores prácticas


¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

El curso va dirigido a cualquier persona focalizada en marketing de clientes o relacional que quiera profundizar en las posibilidades que, a día de hoy y gracias a los medios digitales, existen para aumentar el valor del cliente en cualquier fase de su ciclo.

 

METODOLOGIA

Este curso tiene un formato masterclass combinada con casos prácticos en grupo sobre cómo llevar a la práctica algunas de las iniciativas de fidelización que se tratarán en clase.



NIVEL DEL CURSO

Se trata de un curso de nivel medio que abordará todas las áreas relacionadas con el desarrollo del cliente, por lo que no se requerirá un conocimiento técnico muy específico sobre programas de fidelización convencionales, pero sí será necesario un conocimiento básico y una cierta experiencia en lo relacionado a la conceptualización o ejecución de campañas de marketing, desarrollo de cliente, inteligencia de negocio, iniciativas digitales…

 

RECOMENDACIONES

Léete bien la ficha del curso. Investiga sobre la materia y el temario que se expone para poder sacarle el máximo partido posible. Durante el curso no seas tímid@, participa y pregunta en cada bloque de la clase. Piensa que tienes un experto en fidelización de clientes a tu disposición durante 3 horas.

Cuando finalice el curso, todo el material que se utilice (presentación y material extra) estará a tu disposición en tu cuenta de Foxize School, en el apartado 'Mis cursos presenciales'. Te enviaremos un email a tu correo para avisarte de que ya tienes disponible la documentación. 

 
Este curso forma parte del programa "Digitaliza tu empresa" de Territorio creativo. Ver programa.
 
 
Para cualquier duda que tengas, puedes llamarnos al 93 309 97 41 o escribirnos a alumno@foxize.com.

¡Nos vemos en clase!


MATERIAL ADICIONAL

BIBLIOGRAFÍA Y ENLACES DE INTERÉS

Cómo fidelizar a tus clientes: Nuevas tendencias digitales 

Programas de fidelización: ¿Por qué nos tratan igual si no lo somos?

Social Loyalty: Whitepaper

 

BIBLIOTECA FOXIZE

En nuestra biblioteca encontrarás, además, todo tipo de recursos gratuitos para profundizar en la meteria:

Conoce mejor a tu consumidor y fidelízalo

 

SOBRE EL PROFESOR

Julio Fernández-Sanguino es experto y estratega en Territorio creativo, una de las agencias consultoras pioneras en social business y de las más destacadas dentro y fuera de nuestras fronteras.
 
 
 


PRECIO DEL CURSO

90€

Con tarifa plana 0€


OPINIONES DE ALUMNOS

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