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FORMACIÓN PARA EMPRESAS

PROGRAMA · PRESENCIAL · 2 SESIONES

Customer Experience

  • Empieza: JUEVES 16 DE FEBRERO DE 2017
    Acaba: MIÉRCOLES 22 DE MARZO DE 2017
    Clases de 18:30h - 21:30h

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  • Barcelona
    CREC Eixample
    C/ Gran Via de les Corts Catalanes, 672.
    08010

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PRECIO DEL PROGRAMA

150€

¿Tienes alguna duda o pregunta? Llámanos al teléfono gratuito:

900 701 159

O envíanos un email a
alumno@foxize.com

DESCRIPCIÓN DE LA ESCUELA


IDEAS CLAVE

Conoce los fundamentos en los que se basa el enfoque estratégico centrado en la Mejora de la Experiencia del Cliente.


DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

En un mercado en continuo cambio, donde la innovación tecnológica y la velocidad de adaptación son claves para sobrevivir, las diferencias entre los distintos productos y servicios se reducen cada vez más. En este contexto, la diferenciación basada en la experiencia de cliente toma relevancia como elemento fundamental para conseguir crear una vinculación emocional con nuestro cliente que nos permita retenerlo y fidelizarlo. 

En este progrma, además de acercarte a metodologías para detectar iniciativas de mejora de la experiencia de clientes a través del Customer Journey Map, conocerás criterios te ayudarán que te ayudarán a priorizarlas en función de la medición del retorno de las inversiones.


CURSOS DEL PROGRAMA

Programa disponible en:

Este programa consta de 2 cursos



PRECIO DEL PROGRAMA

150€

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