Cómo elegir una tarea para aplicar IA en el trabajo
Las barreras de la formación en la empresa son los motivos por los que una persona no empieza un curso o lo deja a medias. Las más habituales son la falta de tiempo, no ver para qué le sirve, no enterarse a tiempo, las dificultades de acceso y aprender sin acompañamiento. Antes de cambiar el programa, conviene averiguar cuál pesa más en tu equipo.
En esta guía separamos los dos momentos en los que aparecen (empezar y continuar), te damos una tabla para reconocer cada barrera y una checklist para diagnosticarlas, y te contamos tres ejemplos de cómo las abordamos en Foxize.
Qué son las barreras de la formación
Una barrera de la formación es cualquier obstáculo, de la persona, de su situación o de la organización, que impide que alguien empiece una acción formativa o que la continúe hasta aplicarla en su trabajo.
Para ordenarlas sirve un marco clásico de la investigación sobre aprendizaje adulto (Cross, 1981), que recoge Cedefop. Distingue tres tipos:
- Situacionales: dependen del momento vital y laboral de la persona, como la carga de trabajo, los horarios o las responsabilidades familiares.
- Institucionales: dependen de cómo se organiza la formación, es decir, la oferta, la inscripción, el acceso, la comunicación o el diseño del curso.
- Disposicionales: tienen que ver con las actitudes y percepciones, como «no lo necesito», la inseguridad o una mala experiencia anterior.
Clasificarlas tiene una utilidad práctica, porque cada tipo se resuelve con una palanca distinta. Si el problema es que la gente no consigue entrar en la plataforma, mandar más recordatorios no lo arregla.
No empezar y abandonar no son el mismo problema
La persona que no se inscribe y la que deja un curso a la mitad suelen tener motivos diferentes. Mezclarlas en una sola cifra de «participación» esconde la causa.
Un caso de estudio en una empresa estadounidense con 5.000 empleados lo ilustra. Al revisar 14 meses de formación online, los investigadores vieron que solo el 21 % de quienes se inscribieron terminó los cursos. La encuesta de abandono mostró que la causa principal no era el diseño, la tecnología ni el contenido, sino la falta de tiempo, en el trabajo y en casa. También pesaban el procedimiento de inscripción, la baja motivación y la rotación de plantilla (Long, Dubois y Faley, 2009). Es un caso concreto, no una media, pero muestra que el abandono puede tener poco que ver con la calidad del curso.
En los cursos abiertos el contraste es todavía mayor. En los MOOC de MIT y Harvard, en 2017-18 terminó el 3,13 % del total de participantes, frente al 46 % de quienes habían pagado la vía verificada (Reich y Ruipérez-Valiente, Science, 2019; resumen en Inside Higher Ed). No es un contexto de empresa, pero sí recuerda que el compromiso con el que se empieza cambia mucho el resultado.
Qué dicen los datos: el tiempo es la primera barrera, pero no la única
La Encuesta de Educación de Adultos de Eurostat de 2022 preguntó a quienes querían formarse (o formarse más) por qué no lo habían hecho. En España, entre las personas de 25 a 64 años, los motivos más citados fueron estos (Eurostat, tabla trng_aes_176):
| Motivo para no formarse (España, 2022) | España | UE |
| Horarios incompatibles | 41,4 % | 39,6 % |
| Motivos familiares | 35,7 % | 26,0 % |
| Coste | 30,8 % | 28,7 % |
| No había una oferta adecuada | 12,3 % | 14,5 % |
| Falta de apoyo del empleador | 10,2 % | 13,2 % |
Se podía marcar más de un motivo. Fuente: Eurostat, Adult Education Survey 2022 (artículo explicativo).
Hay otra barrera que no aparece en esa lista porque afecta a quien ni siquiera se plantea formarse. El 73,0 % de los adultos en España que no querían formarse (más) dijo que no lo necesitaba (UE: 75,9 %) (Eurostat, tabla trng_aes_192). Cedefop relaciona esta percepción con la capacidad de valorar las propias necesidades de aprendizaje y con la orientación que recibe cada persona.
Las empresas lo ven de forma parecida. Según la Encuesta Anual Laboral 2022 de FUNDAE, el 57 % de las empresas de cinco o más trabajadores que formaron a su plantilla señaló como limitación importante «la elevada carga de trabajo y el escaso tiempo disponible de los empleados».
Y desde el lado de las personas, el Workplace Learning Report 2024 de LinkedIn sitúa «si me ayuda a avanzar en mis objetivos profesionales» como la primera razón para dedicar más tiempo a aprender, por delante de «si tengo más tiempo», que aparece en cuarto lugar. La relevancia pesa, como mínimo, tanto como el tiempo.
Barreras para empezar la formación
1. «No veo para qué me sirve»
Es una barrera disposicional y la más silenciosa, porque quien la tiene no se queja: simplemente no se inscribe. Cómo se nota: la convocatoria llega, pero hay pocas inscripciones, y en las conversaciones aparece el «eso no es para mí». Palanca: conectar la formación con tareas y objetivos concretos del puesto, y decirlo en la propia convocatoria. Si la formación es de IA, ayuda partir de una tarea real; te lo explicamos en cómo elegir una tarea para aplicar IA.
2. «No me he enterado» o «no sé qué hay»
Es una barrera institucional, y una de las más fáciles de pasar por alto. Muchas personas no conocen el catálogo de formación de su empresa, o reciben la convocatoria tarde, por un canal que no miran o con un mensaje que no les dice nada. Cómo se nota: gente que pregunta por el curso cuando ya ha empezado y consultas que demuestran que nadie sabía que existía. Palanca: una convocatoria clara, que explique para qué sirve, cuánto tiempo lleva, cómo se entra y qué se espera de cada persona, y que esté segmentada por colectivo.
3. «No tengo tiempo»
Es la barrera situacional por excelencia: los horarios incompatibles son el primer motivo en España y en la UE. Además, afecta a los dos momentos, porque impide empezar y, cuando aparecen las urgencias, hace que se abandone. Cómo se nota: el «lo haré cuando tenga un rato», actividad solo fuera de horario o un curso que se pospone semana tras semana. Palanca: acordar con cada responsable un tiempo dentro de la jornada, ofrecer formatos más cortos y mantener un ritmo con recordatorios.
4. «Me cuesta entrar»
El acceso, la inscripción o la plataforma pueden frenar a alguien antes del primer minuto de curso. En el caso de estudio que citábamos, el procedimiento de inscripción aparecía entre los factores del abandono. Cómo se nota: personas inscritas que nunca acceden y consultas sobre contraseñas o enlaces. Palanca: recorrer tú mismo el camino de entrada desde el dispositivo que usa cada colectivo y quitar pasos. El acceso con las credenciales corporativas (SSO), que permite por ejemplo Foxize LMS, evita una contraseña más.
5. «No es para mi nivel» o «me da apuro»
Una formación demasiado básica aburre y una demasiado avanzada intimida. En temas nuevos, como la IA, también pesa el miedo a no estar a la altura delante de los compañeros. Cómo se nota: gente que no se apunta a sesiones en grupo y abandono en los primeros módulos. Palanca: conocer el punto de partida y proponer a cada persona su siguiente paso. Lo desarrollamos en formación en IA para empresas por niveles.
Barreras para continuar la formación
6. «El contenido no engancha»
Los cursos lineales, en los que solo hay que ver y pasar de pantalla, cansan. Cómo se nota: la actividad cae siempre en el mismo punto del curso, y eso apunta al contenido de ese punto, no a la persona. Palanca: menos piezas para consumir y más actividades para practicar, como retos, simulaciones y preguntas que obliguen a pensar.
7. «Estoy solo con el curso»
Aprender sin nadie a quien preguntar ni nadie que te pregunte cómo vas hace que una duda se convierta en un parón y que el parón se convierta en abandono. Cómo se nota: dudas acumuladas, poca actividad tras la primera semana y nadie que se dé cuenta. Palanca: acompañamiento para resolver dudas en el momento y seguimiento durante todo el recorrido, por parte de Formación y del responsable directo. Como recogemos en Pasaporte IA: «Un programa sin comunicación pierde participantes por el camino».
8. «No lo aplico a mi trabajo»
Hay personas que terminan el curso, pero lo aprendido no llega a su puesto, y la siguiente formación ya se recibe con menos ganas. Cómo se nota: buenas tasas de finalización, pero ningún cambio en cómo se trabaja. Palanca: practicar sobre situaciones reales del puesto durante la formación, no solo al final.
Tabla: cómo reconocer cada barrera
| Barrera | Momento | Tipo | Señal para detectarla | Qué preguntar o revisar | Palanca |
| No veo para qué me sirve | Empezar | Disposicional | Pocas inscripciones aunque la convocatoria llega | «¿Para qué te serviría este curso en tu puesto?» | Conectar con tareas reales |
| No me he enterado | Empezar | Institucional | Preguntas tardías; el catálogo no se conoce | ¿Llegó la convocatoria? ¿Por qué canal? ¿Estaba segmentada? | Convocatoria clara y segmentada |
| No tengo tiempo | Empezar y continuar | Situacional | «Lo haré cuando tenga un rato»; actividad solo fuera de horario | ¿Hay tiempo acordado en la jornada? ¿Lo sabe el responsable? | Tiempo protegido, formatos cortos y ritmo |
| Me cuesta entrar | Empezar | Institucional | Personas inscritas que nunca acceden; consultas de acceso | ¿Cuántos pasos hay hasta el primer contenido? ¿Funciona en móvil? | Acceso sencillo |
| No es para mi nivel | Empezar y continuar | Disposicional | Abandono en los primeros módulos | ¿Se conocía el nivel antes de asignar el curso? | Itinerario por nivel |
| No engancha | Continuar | Institucional | La actividad cae siempre en el mismo punto | ¿Hay práctica o solo vídeo y texto? | Contenido práctico |
| Estoy solo | Continuar | Institucional | Dudas acumuladas; nadie hace seguimiento | ¿Hay a quién preguntar? ¿Alguien pregunta «cómo vas»? | Acompañamiento y seguimiento |
| No lo aplico | Continuar | Disposicional e institucional | Se termina, pero nada cambia en el trabajo | ¿Hubo algún reto sobre una tarea real? | Práctica sobre el puesto |
Las señales son orientativas, no umbrales medidos.
Cómo diagnosticar qué barrera pesa más en tu equipo
No hace falta un gran estudio para empezar. Bastan cinco pasos:
1. Separa los dos momentos
Distingue a quien no empezó de quien empezó y no terminó. Son dos públicos distintos y conviene preguntarles por separado.
2. Mira los datos que ya tienes
Inscripciones, primer acceso y dónde se detiene la actividad. Con eso ya sabes si el problema está antes de empezar o durante el curso.
3. Pregunta a quien no empezó y a quien abandonó
Una encuesta breve y anónima, con alguna pregunta abierta. Deja claro que sirve para mejorar la formación, no para evaluar a nadie.
4. Habla con los responsables de equipo
¿Saben qué formación tiene asignada su equipo? ¿Le dejan tiempo para hacerla? Su papel pesa en varias barreras a la vez.
5. Clasifica y prioriza
Coloca cada causa en la tabla anterior y empieza por la barrera que más se repite y que está en tu mano cambiar.
Checklist de diagnóstico
| Pregunta | Sí / No |
| ¿Sabemos cuántas personas no empezaron y cuántas abandonaron, por separado? | ☐ |
| ¿La convocatoria explica para qué sirve, cuánto tiempo lleva y cómo se entra? | ☐ |
| ¿Llegó a cada colectivo por un canal que de verdad consulta? | ☐ |
| ¿Hay tiempo acordado para formarse dentro de la jornada? | ☐ |
| ¿Los responsables de equipo conocen la formación y la apoyan? | ☐ |
| ¿Se entra en la plataforma en pocos pasos y desde el dispositivo habitual? | ☐ |
| ¿El nivel del curso se ajusta al punto de partida de cada persona? | ☐ |
| ¿Hay práctica, y no solo contenido para ver? | ☐ |
| ¿Tiene cada persona a quién preguntar sus dudas mientras avanza? | ☐ |
| ¿Hay recordatorios y seguimiento durante el recorrido? | ☐ |
| ¿Se practica sobre tareas reales del puesto? | ☐ |
| ¿Hemos preguntado a las personas, además de mirar los datos? | ☐ |
Cada «no» apunta a una barrera de la tabla. Si quieres analizar los datos del recorrido con más detalle, en Learning Analytics te contamos cómo lo trabajamos.
Cómo lo abordamos en Foxize: tres ejemplos
No hay una palanca única que sirva para todo. Estos son tres ejemplos de cómo trabajamos algunas de estas barreras en los programas que acompañamos.
Comunicar antes, durante y al final de la formación
La comunicación actúa sobre tres barreras: «no me he enterado», «estoy solo» y «no tengo tiempo». En Pasaporte IA lo resumimos así: «El aprendizaje necesita ritmo. La comunicación lo mantiene».
| Momento | Qué comunicar | Barrera que ayuda a reducir |
| Antes | Convocatoria: para qué sirve, cuánto tiempo lleva, cómo se entra | No me he enterado · No veo para qué me sirve |
| Durante | Bienvenida, recordatorios y seguimiento del progreso | No tengo tiempo · Estoy solo |
| Al final | Cierre, reconocimiento y recogida de opiniones | No lo aplico · la siguiente formación |
- Lo automático. Foxize LMS envía automáticamente, entre otros avisos, la bienvenida y los recordatorios de los cursos, y permite enviar emails segmentados por colectivo. Al terminar, emite los diplomas y recoge el feedback de los alumnos.
- El seguimiento del programa completo. En proyectos más grandes y personalizados ofrecemos además el seguimiento de todo el programa dentro del Pack de comunicación. Lo preparamos junto con el cliente e incluye una serie de emails y webinars para motivar a los participantes y hacer seguimiento de su progreso.
Acompañar a cada alumno con Foxize MyTutor
Foxize MyTutor es un tutor personal impulsado por IA que acompaña a cada persona mientras aprende. Actúa sobre «estoy solo», «no es para mi nivel» y «no lo aplico a mi trabajo»:
- Resuelve dudas sobre el contenido del curso en el momento en que aparecen. Está disponible 24/7, así que una duda ya no se convierte en un parón.
- Recuerda por dónde vas. Cuando la persona abre el chat, MyTutor le recuerda automáticamente en qué punto del recorrido está. Además, tiene memoria del progreso, del rol y de los puntos débiles de cada alumno.
- Adapta las explicaciones al puesto. Ofrece resúmenes y ejemplos del contenido adaptados al puesto de trabajo, y crea ejercicios y tests para practicar.
- Cambia de papel según el momento: motiva cuando hace falta y actúa como tutor experto cuando la persona necesita profundizar.
MyTutor funciona dentro de la plataforma de formación y también en otras webs. En palabras del propio producto: «Con MyTutor puedes resolver dudas y practicar con ejercicios adaptados a tu aprendizaje».
Formación dinámica: talleres en directo y e-learning práctico con Foxize IAutor
La práctica actúa sobre «no veo para qué me sirve», «no engancha» y «no lo aplico». La trabajamos de dos maneras que se complementan.
Talleres en directo, online o presenciales. Los imparte un abanico de formadores especializados, y el formato y la duración dependen de cada programa. Los hay en Pasaporte IA, donde se resuelven retos reales con IA y con acompañamiento, y también en otros programas, como los de habilidades digitales u Office. El criterio es el de uno de los pilares de Pasaporte IA: «Online para escalar, directo para practicar».
Contenidos e-learning dinámicos creados con Foxize IAutor. En Foxize creamos los materiales con IAutor y luego los aplicamos a los programas de cada cliente. La idea es pasar de consumir contenidos a practicar habilidades, con estas dinámicas:
- Reto: la persona sube un entregable real y la IA lo evalúa con rúbricas definidas y le devuelve feedback con sugerencias de mejora.
- Roleplay: entrenamiento conversacional por voz o texto, por ejemplo, con un cliente enfadado, una negociación o una situación de liderazgo.
- Quiz de repaso y Quiz adaptativo: preguntas generadas con IA para repasar o para medir el nivel.
- Exploración y Creación de agentes, que completan el repertorio según lo que necesite practicar cada programa.
En los ejercicios, la persona puede simular: interactúa con el ejercicio o con MyTutor como si usara un LLM real, en un entorno seguro de pruebas.
Siguiente paso: del diagnóstico a la mejora
Cuando ya sabes qué barrera pesa más, toca revisar cada etapa del recorrido. Lo veremos en el próximo artículo, sobre qué revisar para mejorar el inicio, el avance y la finalización. Si lo que tienes delante es un programa en marcha con poca participación, te contaremos qué hacer en el artículo del 24 de noviembre.
Ese mismo día, el 24 de noviembre, hablaremos de todo esto aplicado a la IA en el webinar «Adopción de IA en empresas»: cómo comunicar, segmentar y acompañar a los equipos.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las principales barreras de la formación en la empresa?
Las más habituales son la falta de tiempo, no ver para qué sirve la formación, no enterarse a tiempo, las dificultades de acceso, un nivel que no encaja, un contenido poco práctico, aprender sin acompañamiento y no poder aplicarlo al puesto. En España, los horarios incompatibles son el primer motivo para no formarse (41,4 %, Eurostat 2022).
¿Por qué los empleados no terminan los cursos online?
Sobre todo por falta de tiempo cuando aparecen las urgencias, por contenidos que solo hay que ver y no invitan a practicar, por dudas que nadie resuelve y por no ver la relación con su trabajo. En un caso de estudio con 5.000 empleados, solo el 21 % de los inscritos terminó, y la causa principal fue la falta de tiempo.
¿La falta de tiempo es la principal barrera para formarse?
Es la más citada: el 41,4 % de los adultos en España que querían formarse y no lo hicieron mencionó los horarios, y el 57 % de las empresas formadoras señala la carga de trabajo de sus empleados. Pero no es la única. Entre quienes no quieren formarse, el 73,0 % dice que no lo necesita, lo que apunta a la relevancia.
¿Cómo puedo saber por qué abandonan la formación en mi empresa?
Separa a quien no empezó de quien abandonó, revisa inscripciones, primer acceso y punto de abandono, pregunta con una encuesta breve y anónima, y habla con los responsables de equipo. Después clasifica cada causa (situacional, institucional o disposicional) y empieza por la que más se repite y está en tu mano.
¿Qué papel tiene la comunicación en que la gente empiece y termine una formación?
Mucho. Antes, la convocatoria decide si alguien se entera y entiende para qué sirve. Durante, la bienvenida, los recordatorios y el seguimiento mantienen el ritmo cuando aprieta el trabajo. Al final, el cierre y el reconocimiento influyen en cómo se recibirá la siguiente formación. Sin comunicación, un programa pierde participantes por el camino.
¿Puede un tutor de IA ayudar a que la gente no abandone un curso?
Puede ayudar con una barrera concreta: aprender en solitario. Un tutor de IA como MyTutor resuelve dudas en el momento, recuerda a cada persona por dónde va y adapta los ejemplos a su puesto. No sustituye al seguimiento de Formación ni al apoyo del responsable, pero evita que una duda se convierta en un parón.
¿Hablamos de lo que frena la formación en tu equipo?
Si quieres ver cómo aplicar todo esto a un programa de IA (qué comunicar antes del lanzamiento, cómo segmentar y cómo acompañar a cada persona durante el recorrido), te esperamos en el webinar «Adopción de IA en empresas», el 24 de noviembre a las 17:00 h (hora peninsular). Aunque no puedas asistir en directo, si te inscribes recibirás la grabación y la presentación.
Y si prefieres revisarlo directamente para tu caso, hablemos de lo que necesita tu equipo.
