La inteligencia colectiva en las organizaciones ¿Cómo construirla?
Gebro Health Talks, a new learning space for Spain’s healthcare community
Contexto de Gebro
Laboratorios Gebro Pharma es una empresa farmacéutica que se dedica al desarrollo y a la comercialización de medicamentos de prescripción médica y hospitalaria.
Su compromiso: mejorar cada día la salud y la calidad de vida de los pacientes a través de sus productos.
Gebro Health Talks es un espacio de diálogo y aprendizaje entre Laboratorios Gebro Pharma y la comunidad científica y sanitaria en España. Nace con la voluntad de ser un portal de Medical Education referente principalmente en estas cuatro áreas terapéuticas: Enfermedades Autoinmunes, Respiratorio, Dolor y Urología.
Objetivo del proyecto
Gebro desea contar con un espacio propio de divulgación tanto de sus productos como de conocimientos sobre sus áreas terapéuticas de referencia. Igualmente, también busca mejorar su modelo comercial a través de la omnicanalidad y el apoyo a los profesionales de la visita médica con nuevas herramientas digitales. Por todo ello crean el portal de Medical Education Gebro Health Talks valiéndose en la plataforma LMS Foxize Cloud. El público al que se dirige son los profesionales sanitarios. Los contenidos se hallan en diferentes formatos textuales y audiovisuales y van desde eventos de formación (cursos, webinars, conferencias, pequeñas cápsulas, talleres, etc.) hasta contenidos más de autoaprendizaje o consulta (documentos, artículos, ponencias, etc.)
Su objetivo y KPI principal es llegar a 3.920 personas registradas en la plataforma en este 2022.
Cómo lo han hecho
El primer paso fue migrar todo el contenido de Gebro Health Talks, alojado anteriormente en su web https://gebro.es/, a esta nueva plataforma de Medical Education gestionada por el LMS Foxize Cloud.
En segundo lugar, y para facilitar el acceso a unos contenidos formativos de gran valor para el sector de la Salud, se implementó la API con OWA (Onekey). OWA es el sistema de autenticación de referencia entre la comunidad científica y sanitaria de España. Permite garantizar el acceso a la plataforma a través de las credenciales de cada profesional sanitario cualificado.
Los contenidos abarcan un abanico muy amplio de categorías: formaciones, publicaciones, fichas técnicas de los fármacos, material de apoyo, opiniones de expertos o eventos. Además, se hallan clasificados por áreas terapéuticas: Dolor, Enfermedades Autoinmunes, Oncología, Respiratorio, Urología, Ginecología y Vitamina D.
Gracias a las funcionalidades y la flexibilidad de la plataforma Foxize Cloud, Gebro Pharma ha segmentado muy bien los contenidos por tipología de material formativo y por área terapéutica. A su vez, gracias a las posibilidades que ofrece la plataforma para personalizar todo tipo de contenidos y cursos, Gebro Pharma fijó su propia identidad digital. Por ejemplo, en las acciones formativas pudo poner thumbnails, imágenes del docente ad hoc, o cabeceras de curso con su banner y documentación asociada.
Otra de las funcionalidades que aporta mucho valor al proyecto es la posibilidad de generar campañas de email marketing. De esta manera, cuando hay un contenido nuevo tipo Evento, se realiza una comunicación dirigida al total de usuarios desde la herramienta de Email Marketing de la plataforma.
Resultados
La plataforma Gebro Health Talks, de la mano de Foxize Cloud, logró en tan solo 4 meses los siguientes resultados:
- 1.287 personas registradas en la plataforma
- 867 usuarios activos
- 67,78 % de engagement (personas inscritas en las actividades de la plataforma)
- Los targets con mayor actividad son Urología & Ginecología y Respiratorio. Representan un 15% y un 10% respectivamente sobre el total de especialidades.
- Las formaciones y el material de apoyo son la tipología de contenido con mayor grado de acogida entre el público.
- Las valoraciones de los cursos obtienen de nota un promedio de 4,3 sobre 5.
Próximos pasos
Gebro Health Talks quiere llegar al máximo de personas del entorno médico, científico y farmacéutico. Para ello, el próximo paso será conectar la plataforma con el CRM Veeva a través también de Foxize Cloud. De este modo, toda la actividad de la plataforma podrá vincularse también con la del CRM y posteriormente analizarse desde los sistemas de Business Intelligence de la compañía.
Adicionalmente, y en la línea de ampliar los públicos destinatarios, se está creando un catálogo de contenidos paralelos dirigidos exclusivamente al colectivo de enfermería. Debido a la normativa GDPR este colectivo no puede visualizar los mismos contenidos que los profesionales facultativos de la Medicina.
