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¿Qué es el Social Business? Documento Colaborativo
Mar Alarcón (Social Car), Pol Navarro (Banco Sabadell) y Fernando Polo (Territorio creativo) participaron ayer en Barcelona en el debate “Social Business” organizado por Foxize School para hablar sobre la importancia de la «empresa social» desde tres perspectivas diferentes: una start-up social, una gran entidad bancaria y una empresa de servicios.
A continuación, podéis ver el video de la retransmisión realizado por AgoraNews.
Os dejamos también con algunas (de las muchas) reflexiones que se hicieron en el debate sobre Social Business:
@agoranews
«Las herramientas 2.0 permiten escuchar. Es la forma para mejorar como persona y empresa» @maralarco
@laiatutzo
«Escuchar para construir mejor experiencia, marca y servicio». El sentido 2.0 #socbiz #foxize
@mjpalaciosg
“Escuchar a tus clientes es algo demasiado crítico como para subcontratarlo” @abladias #SocialBusiness
@MariaDonadeu
@polnavarro: La Analítica Web debe ayudarte a reaccionar de manera ágil en un entorno digital regido por el «just in time»
@Mitu27
#foxize la atención al cliente es la base del negocio @maralarco
@Missyocomunico
‘Está bien escuchar, pero detrás tiene que haber un buen servicio’ afirma @maralarco
@BorraLuis
«@luisfernandez: Y el presente! @Zyncro_ES: El futuro está en poner a las personas en el centro #Foxize» / totalmente de acuerdo
@KreaTweet
La autogestión, una nueva forma de revolucionar las empresas. El debate continúa. @tcreativo @abladias
@Lauragsb
En la economía digital los clientes vienen por la experiencia, más que por el producto #foxize
@polnavarro
Cierto! RT @FoxizeSchool: @polnavarro: Independientemente de si es on y off, lo social es ayudar a resolver problemas reales
@Ariadna_SB
Pero… ¿tienen las empresas la capacidad de asumir internamente las nuevas funciones que exige el mundo offline?
@helteo73
#foxize nuestra empresa no nació en un garaje sino en un bar y tiene sus oficinas en una dropbox… innovación
@TITONET
Las empresas entienden su cuenta de resultados, pero pocos saben evaluar el valor de la experiencia de un cliente #SocialBusiness
@abladias
RT @TITONET: Un freno esta en q el consejo de admin no comprende/comparte el valor de incorporar lo social
@lolapardo
Foco negocio digital: experiencia usuario (cambio x cliente) vs producto y servicio negocio tradicional @polnavarro #SocialBusiness
@luisfernandez
@abladias Por muchos datos y métricas que obtengamos, siempre dependeremos del análisis hecho por personas
@Gemmllm
@Zyncro_ES Hay que separar la escucha a tiempo real del análisis profundo a largo plazo. Responden a valores y objetivos diferentes
@jsobejano
«@annouk_: «La demanda de personas con mentes analíticas en las empresas se va a disparar por 100!» @abladias
@Lauragsb
Nota mental: aunque funciones a base de prueba-error, tienes que ser el primero! #foxize
@martalent
#CM y cliente: innovar, escuchar, conocer
@annouk_
«Tenemos que pensar más en las experiencias de nuestros clientes y no tanto en el producto» @polnavarro a #Foxize
@mjreyesrios
Convertir los datos en información RT @Gemmllm: La analitica no son las herramientas son las mentes analíticas @abladias
Esta tarde discutiremos sobre Social Business en Madrid con Rodolfo Carpintier (DAD), Javier López de Haro (Openbank) y José María Palomares (Telefónica).
